Chị Hồng là một người thật sự biết lắng nghe. Chị giúp tôi cảm thấy thoải mái để nói với chị những vấn đề mình gặp phải, và chị nhớ rõ những điều tôi nói đến mức tôi cũng cảm thấy ngạc nhiên, điều này chứng tỏ là chị thật sự lưu tâm đến những điều Coachee chia sẻ. Chị giúp đỡ Coachee từ từ tìm hiểu rõ bản thân mình hơn, dần dần tìm ra con đường khắc phục vấn đề mình đang gặp phải.